Preguntas frecuentes para distribuidores de ELOV
En esta página encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los pedidos realizados a través del catálogo privado para distribuidores de ELOV.
Materiales publicitarios
¿Qué materiales publicitarios recibo con el primer pedido?
Con el primer pedido como distribuidor recibirás gratuitamente:
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2 carteles de mostrador en formato A5;
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2 carteles para escaparate en formato A3;
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1 folleto informativo por cada paquete de extensiones pedido.
Los materiales publicitarios están pensados para ayudarte a presentar los productos, explicar su funcionamiento y facilitar su venta en tu punto de venta.
Consulta aquí los materiales publicitarios.
¿Los materiales publicitarios son gratuitos?
Sí. Los materiales previstos para el primer pedido se proporcionan de forma gratuita.
Las solicitudes posteriores de materiales publicitarios también son gratuitas y se valoran según las necesidades del punto de venta y la disponibilidad.
Acceso al área de distribuidores
¿Quién puede comprar en el catálogo B2B?
El catálogo B2B está reservado a tiendas, centros de estética, profesionales del sector de la belleza y negocios que dispongan de número de IVA.
El acceso al área de distribuidores debe ser aprobado por nuestro equipo.
¿Cómo puedo solicitar acceso?
Puedes completar el formulario de registro específico para distribuidores.
Después de verificar los datos de tu negocio, recibirás por correo electrónico las instrucciones para acceder al catálogo privado y consultar los precios especiales para distribuidores.
¿Los precios son visibles para todo el mundo?
No. Los precios B2B son visibles exclusivamente para distribuidores registrados y aprobados que hayan iniciado sesión en su cuenta.
Pedidos y cantidades mínimas
¿Cuál es el pedido mínimo?
El mínimo de pedido es de 10 unidades por artículo o referencia.
Las 10 unidades pueden distribuirse libremente entre las variantes disponibles del mismo artículo.
Por ejemplo, puedes pedir:
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2 Natural Glow;
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2 Date Night;
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2 Dark Chocolate;
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2 Wispy Babe;
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2 Mocha.
De este modo alcanzas el mínimo total de 10 unidades previsto para la referencia.
Precios, IVA y reventa
¿Los precios del catálogo incluyen el IVA?
No. Todos los precios del catálogo para distribuidores se indican sin IVA.
El IVA aplicable se calcula y se muestra durante la finalización del pedido.
¿Es obligatorio el precio de venta al público indicado?
No. El precio de venta al público indicado por ELOV es únicamente orientativo y no vinculante.
Cada distribuidor puede decidir de forma autónoma:
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el precio final de venta;
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posibles promociones;
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descuentos;
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ofertas especiales para sus clientas.
¿Puedo vender los productos a un precio diferente del recomendado?
Sí. Cada negocio puede establecer libremente su propio precio de venta en función de su estrategia comercial y su mercado.
Pagos
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Puedes pagar tu pedido:
-
con tarjeta;
-
contra reembolso.
Las modalidades disponibles se muestran durante la finalización del pedido.
¿Puedo dividir el pago con tarjeta?
Sí. Si eliges pagar con tarjeta, puedes dividir el importe del pedido en 3 cuotas utilizando Klarna.
Las cuotas y sus correspondientes fechas de vencimiento son gestionadas directamente por Klarna y se muestran antes de confirmar el pago.
¿Cómo funciona el pago contra reembolso?
Al elegir el pago contra reembolso, el pago se realiza en el momento de la entrega del pedido según las modalidades aceptadas por el transportista.
Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito para los pedidos superiores a 50 euros.
Para los pedidos inferiores a 50 euros, el coste del envío es de 5 euros.
¿El umbral de 50 euros se calcula con IVA o sin IVA?
El umbral para obtener el envío gratuito se calcula sobre el valor de los productos que hay en el carrito, según se indica durante el proceso de pago.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Cuando el pedido se entregue al transportista, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento para seguir el envío.
También podrás consultar el historial de tus pedidos accediendo a tu área personal.
Venta de productos
¿Puedo vender los productos en mi tienda física?
Sí. Los productos adquiridos a través del catálogo para distribuidores pueden venderse en tu tienda, centro de estética o negocio.
¿Puedo crear promociones o paquetes personalizados?
Sí. Puedes crear libremente promociones, descuentos, lotes de regalo o paquetes que incluyan varios productos ELOV.
Es responsabilidad del distribuidor comunicar correctamente a sus clientes el contenido y el precio de la oferta propuesta.
¿Puedo utilizar las imágenes y los vídeos oficiales de ELOV?
Los materiales oficiales puestos a disposición de los distribuidores pueden utilizarse para promocionar y vender los productos ELOV, respetando la imagen de la marca y sin modificar las características ni la información relativa a los productos.
Para otros usos o campañas personalizadas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en la dirección info@elov.it.
Asistencia
¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia para distribuidores?
Para cualquier pregunta relacionada con el acceso al catálogo, los pedidos, los productos o los materiales publicitarios, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendo a:
Para que podamos gestionar la solicitud más rápidamente, te recomendamos indicar:
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el nombre de tu negocio;
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tu nombre y apellidos;
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el número del pedido, si ya lo has realizado;
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una breve descripción de la solicitud.
¿Puedo recibir asistencia antes de realizar el primer pedido?
Sí. Puedes escribir a info@elov.it para recibir asistencia sobre las condiciones de venta, la selección de productos y la composición del primer surtido.