Recibirás tu pedido directamente en casa en 24/72 horas laborables. Los pedidos realizados antes de las 10:00 se procesan el mismo día; los recibidos después de esa hora se procesarán el siguiente día laborable. Los festivos y fines de semana están excluidos de los tiempos de entrega.
Cuando el paquete salga de nuestro almacén, se te enviará el código de seguimiento para que todo pueda ser monitoreado. Los envíos se confían a los mensajeros nacionales, por lo que pueden producirse retrasos, especialmente cerca de los días festivos. Si el retraso supera los 14 días, en Elov cubrimos los gastos de envío del mensajero y realizamos el reembolso del 100% del pedido.
Los envíos en Italia son gratuitos para pedidos superiores a 40€.
Está disponible el pago contra reembolso. Si eliges esta modalidad de pago, te rogamos que tengas la cantidad exacta ya que el mensajero podría no tener cambio. Al confirmar el pedido, aceptas pagar el importe especificado. En caso de no recoger el pedido, se iniciará un procedimiento para recuperar los costes de envío y devolución, que ascienden a 20 euros. Se prevén dos intentos de entrega. El mensajero no está obligado a contactarte por teléfono.
Cuando un envío ya ha salido de nuestra sede, es posible solicitar la cancelación y el reembolso del pedido, pero del importe total se deducirán los costes de envío de ida y vuelta por un total de 10,30€.