La política de reembolso total del producto se aplica durante los 14 días posteriores a la entrega del pedido, solo si el producto se devuelve sin usar.
En Elov extendemos la política de reembolso a 30 días. Del día 14 al 30, el reembolso será parcial y equivalente al 50% del valor del pedido.
En caso de producto usado, se tiene derecho a un reembolso parcial equivalente al 50% del importe total.
Si han pasado más de 30 días desde la entrega de sus productos, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para completar la devolución, necesitaremos un recibo o una prueba de envío a nuestro almacén y/o la verificación por parte de nuestro almacén de que el producto ha llegado efectivamente.
Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador.
*Si el producto no funciona o llega dañado, por favor envíenos un video que describa el problema para evaluar una solicitud de reembolso a info@elov.it
REEMBOLSOS (si cumplen con la política de devolución)
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su devolución. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará y emitirá automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un período de tiempo especificado.
REEMBOLSO RETRASADO O NO RECIBIDO
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, puede que tome un tiempo antes de que el reembolso se acredite.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en info@elov.it
Los gastos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del usuario y no serán reembolsados.
Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento.